签约之前，
把这些问清楚

价格与计价

保洁费用到底怎么算？

不同项目口径不同。开荒保洁、深度清洁、地毯清洗、地板打蜡按面积计价，报价时确认是建筑面积还是使用面积；日常保洁按次或按月打包；玻璃清洗按扇数或面积计。有高空、重油等特殊工况的单独核算。所有报价以现场确认为准，服务范围与计价方式会写进服务单。

一单服务要多久才能做完？

取决于面积与工况。一百平方米左右的新房开荒，两名保洁员通常约一个工作日；水泥点油漆点多的复式会更久。日常保洁单次 2–4 小时。深度清洁单人单户约半天起。办公室驻场保洁按点位排班，不占用您的办公时间。估时会在上门确认后给出。

签长期合同有什么需要注意的？

办公室与物业的长期保洁，建议确认三点：一是排班方式与巡检记录是否随服务单交付；二是耗材是否代采购、账目如何结算；三是人员调整的告知机制。按月签约比一次性年约更灵活，双方磨合满意后再拉长周期更稳妥。

服务内容

服务能定制吗？我只想做厨房和卫生间。

可以。深度清洁支持按区域定制，只做厨房、只做卫生间或两者都做都可以，按实际工况核算。日常保洁也可以约定重点区域，比如每次多做厨房。定制需求在第一次沟通时说明，服务单上会写清范围，验收也按同一份范围进行。

工具和药剂是你们带还是我准备？

我们自带。工具按区域分色管理，卫生间、厨房、客餐厅各有专用抹布与器具，先吸尘后湿擦避免扬尘二次落附。药剂以中性为主，石材、木地板、不锈钢各有对应产品。家中有婴幼儿或宠物对药剂有要求时，提前沟通可按约定使用指定类型产品。客户只需提供水电与进场条件。

高层住宅的玻璃外侧能洗吗？

以可安全作业为前提。室内可触及的外侧玻璃正常清洗；需要探身到窗外或悬空作业的高层外侧玻璃，涉及高空作业安全，不在我们的常规服务范围内，我们会如实告知。选择保洁服务时，这一点建议主动确认，不正规的高空操作风险很大。

服务人员固定吗？会不会每次来的人都不一样？

日常家庭保洁支持固定服务人员，这样您家的习惯、禁忌和偏好不需要每次重新交代。人员因故变动时我们会提前告知并做好交接，长期客户的服务偏好有记录，新同事上门前会参照上一次的服务单衔接。

作业与验收

验收时我该重点检查什么？

按区域逐项看：玻璃对光查看有无水痕毛絮；厨房摸台面边角有无油膜；卫生间看洁具水垢与瓷砖缝霉斑；地面目视无浮尘毛发；别忘了踢脚线、门框顶部这些容易遗漏的位置。我们按清单验收，发现问题当场返工，不另收费。

做深度清洁前，家里需要做什么准备？

主要是收好贵重易碎物品和贴身物品，腾出厨房台面与卫生间台面方便作业。家具不必搬动，缝隙除尘是我们的工作内容。厨房重油区域如果堆放了食材和餐具，提前收纳会让除油效率明显提高。有宠物请提前隔离到安全区域。

做完地板打蜡多久能正常走动？

上蜡后需要干燥成膜，通常通风条件下数小时内即可轻步行走，完全固化建议隔天再恢复正常使用，具体视季节湿度而定。打蜡前我们会先起掉旧蜡层，做两道工序，所以当次用时比普通保洁长。养护周期建议约半年一次。

地毯洗完多久能踩？

视工艺而定。干洗工艺处理后基本可以当日使用；水洗抽洗的区块地毯需要通风晾干，一般 4–8 小时，潮湿季节会更久。办公室地毯建议安排在周五晚间或周末清洗，周一上班时已完全干燥。晾干期间保持通风可以避免异味。

预约后能改时间吗？

可以，提前告知即可，我们重新排期。由于排班按单调度，建议至少提前一天调整，周末与节前高峰期尽早说明。突发情况如暴雨天气影响玻璃清洗作业的，我们会主动与您商量改期，玻璃清洗对天气有实际要求。