来聊一聊您的清洁需求
写信给我们：hello@daguyu.cn。来信请尽量说清楚三件事：场地类型（新房、住家、办公室还是商铺）、大致面积、期望的服务时间。信息越具体，我们给出的初步建议越接近实际报价，后续上门确认时也就越快。
hello@daguyu.cn
从留言到开工的四步
- 01
说明需求
写邮件到 hello@daguyu.cn，说明场地类型、面积、想做的项目和期望时间。比如「一百平米新房开荒，下周家具进场前」。有照片更好，厨房油污、玻璃水泥点这类工况，看一眼就能估得更准。
- 02
初步沟通
我们回信确认细节：楼层与电梯情况、水电是否到位、家里是否有宠物或对药剂的特殊要求。日常保洁这类小单通常这一步就能约好时间；开荒、深度清洁等大项目则约定上门查看的时间。
- 03
上门确认与报价
大项目上门查看后，按面积与工况核算报价，把服务范围逐条写进服务单。哪些含、哪些不含、验收标准是什么，都在单子上。双方确认后，安排人手与工具，约定开工时间。
- 04
服务与验收
按约定时间进场作业，完成后您拿着验收清单逐项查看，问题当场返工不另收费。确认后开具服务单留存，长期客户的偏好会被记录下来，下次预约直接衔接上一次的范围。
预约前常问的五件事
- 第一次预约，怎么判断我需要哪种服务？
- 最简单的判断方式：新房没做过清洁选开荒保洁；住家想维持整洁选日常保洁；厨房卫生间已经明显油污水垢选深度清洁。拿不准就把情况写进邮件，附几张现场照片，我们会建议合适的项目与频次，避免多买也避免漏项。
- 多久能收到回复？
- 工作日的邮件一般一至两个工作日内回复；如果您的信息写得很全（类型、面积、时间），我们回信时就能附上初步建议与预约方案，沟通会快很多。急单请在邮件标题注明「加急」，我们会优先处理。
- 上门确认要收费吗？
- 赣州范围内开荒保洁、深度清洁等大项目的上门查看不另收费，这是报价流程的一部分。上门时我们会记录面积、工况、楼层电梯情况，现场给出报价与估时，您考虑后再决定是否签服务单，没有当场签约的压力。
- 可以指定时间吗？比如周末或下班后？
- 可以。家庭服务以您方便的时间为准；办公室与商户的常规保洁可安排在早晨上班前或晚间下班后进场。周末与节前属于预约高峰，建议提前几天来信锁定档期，方便我们排班。
- 做完之后有什么凭证？
- 每单完成后都会有一份确认的服务单，写明本次服务的范围、计价方式与验收结果。这份单子既是验收依据，也是下次预约的参照——长期客户再约时，我们直接按上次范围衔接，只需说明新增或调整的部分。